Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
NTS PUBLICIDAD, S.A. DE C.V.
El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por NTS PUBLICIDAD, S.A. DE C.V. (en adelante, “Kollective Minds” o “la Empresa”) a través de su sitio web y otros medios digitales oficiales.
El uso del sitio, la navegación en cualquiera de sus secciones o la contratación de servicios implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos términos.
CAPACIDAD Y ACEPTACIÓN
El usuario declara que es mayor de edad y cuenta con capacidad jurídica plena para celebrar contratos y asumir obligaciones conforme a la legislación mexicana.
En caso de actuar en nombre y representación de una persona moral, el usuario manifiesta bajo protesta de decir verdad que posee las facultades legales suficientes para obligar válidamente a dicha entidad en los términos del presente documento.
El acceso y uso de los servicios ofrecidos por Kollective Minds supone la aceptación expresa y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad vigente y de cualquier otro documento o política complementaria publicada en los canales oficiales de la Empresa.
En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.
SERVICIOS OFRECIDOS
Kollective Minds se dedica a la prestación de servicios profesionales de diseño gráfico, publicidad digital, desarrollo de identidad visual, animación, packaging, fotografía y producción de contenido digital para redes sociales, plataformas web y otros medios audiovisuales.
Los servicios podrán ofrecerse bajo proyectos integrales o por paquete, con alcance, tiempos y entregables definidos previamente. Cada servicio cuenta con una descripción específica, en la que se detallan sus características, alcances, tiempos estimados de entrega y materiales requeridos por parte del cliente para iniciar el proyecto.
Kollective Minds se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar cualquiera de sus servicios, sin afectar los compromisos ya contratados o en curso.
CONTRATACIÓN Y PAGO
La contratación de los servicios se considerará formalizada una vez que el cliente reciba una confirmación escrita o correo electrónico de aceptación del pedido o propuesta comercial, emitida por Kollective Minds.
Todos los pagos deberán realizarse a través de las pasarelas de pago electrónicas habilitadas en el sitio web o mediante los métodos previamente autorizados por la Empresa.
El pago constituye una manifestación expresa de conformidad con los alcances, costos, tiempos y condiciones pactadas.
Los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario. Kollective Minds se reserva el derecho de actualizar o modificar sus tarifas en cualquier momento, respetando siempre los acuerdos previamente confirmados con sus clientes.
En caso de retrasos o incumplimiento en los pagos por parte del cliente, Kollective Minds podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta que se regularice la situación, sin que ello genere responsabilidad alguna para la Empresa.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente reconoce y acepta que el adecuado desarrollo del proyecto contratado depende en gran medida de la colaboración, comunicación oportuna y entrega de información completa y veraz por su parte. En este sentido, se obliga a:
- Proporcionar toda la información y materiales necesarios para la correcta ejecución del servicio, incluyendo pero sin limitarse a: especificaciones técnicas, objetivos del proyecto, briefings, logotipos, textos, fotografías, accesos a plataformas digitales, manuales de marca, referencias visuales y cualquier otro elemento solicitado por Kollective Minds.
- Revisar y aprobar oportunamente las propuestas, avances o entregas parciales que le sean presentadas, otorgando retroalimentación clara, específica y dentro de los plazos establecidos en el cronograma del proyecto.
- Cumplir en tiempo con las obligaciones de comunicación, aprobación y entrega de materiales, reconociendo que cualquier retraso atribuible al cliente podrá pausar los plazos originalmente acordados sin que ello implique incumplimiento por parte de Kollective Minds.
- Garantizar la legitimidad y licitud de los contenidos, materiales o información proporcionada, declarando que posee todos los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para su uso, reproducción y publicación.
En caso de que los materiales entregados por el cliente infrinjan derechos de propiedad intelectual, de imagen o de cualquier otra índole pertenecientes a terceros, el cliente asumirá toda la responsabilidad legal y económica, liberando expresamente a NTS PUBLICIDAD, S.A. DE C.V. de cualquier reclamación, daño o perjuicio derivado del uso de dichos elementos.
PROCESO CREATIVO Y REVISIONES
Kollective Minds desarrolla todos sus proyectos mediante una metodología creativa estructurada, que contempla etapas de planeación, conceptualización, diseño, ejecución y validación con el cliente. Durante este proceso:
- Se realizarán entregas parciales o “checkpoints” creativos para la revisión y aprobación del cliente antes de avanzar a la siguiente etapa.
- El número de revisiones o ajustes incluidos dependerá del tipo de servicio contratado y estará indicado en la propuesta o cotización correspondiente.
- Cualquier revisión adicional o solicitud de modificación que exceda los ajustes originalmente contemplados podrá generar un cargo adicional, previo aviso y autorización del cliente.
Para efectos de claridad, se entenderá por “revisión” cualquier ajuste razonable sobre el trabajo entregado, como correcciones de texto, cambios menores de color, proporción, alineación o formato.
En cambio, se considerarán cambios sustanciales —y, por tanto, no incluidos en el paquete original— aquellos que impliquen una nueva dirección creativa, sustitución de concepto, rediseño integral o inclusión de elementos no contemplados en la propuesta inicial. Dichas modificaciones se cotizarán y calendarizarán como un nuevo proyecto o fase adicional.
ENTREGABLES Y FORMATOS
Los productos finales generados por Kollective Minds se entregarán en formatos digitales estándar adecuados a la naturaleza del servicio contratado (por ejemplo, JPG, PNG, MP4, GIF, PDF u otros previamente acordados).
Salvo que se haya estipulado expresamente en la cotización o contrato, los archivos fuente editables —tales como PSD, AI, AEP, INDD u otros formatos de software profesional— no se incluyen por defecto y podrán ser entregados únicamente previa solicitud expresa del cliente, con un cargo adicional determinado según el alcance del proyecto y el valor del trabajo intelectual involucrado.
Las entregas se realizarán mediante plataformas digitales seguras, tales como correo electrónico, enlaces de descarga, nube privada o servicios como WeTransfer, Google Drive o Dropbox.
Una vez entregados los archivos, el cliente asume la responsabilidad total de su descarga, almacenamiento y respaldo, reconociendo que Kollective Minds no está obligada a conservar copias o respaldos indefinidos de los materiales una vez concluido el proyecto.
Cualquier solicitud de reenvío o recuperación de archivos después de la finalización del proyecto podrá implicar un costo adicional por gestión o búsqueda en respaldo.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
NTS PUBLICIDAD, S.A. DE C.V. conserva todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y moral sobre los contenidos, diseños, metodologías y materiales desarrollados en el marco de sus servicios, salvo aquellos derechos de uso que sean expresamente cedidos al cliente conforme a lo establecido a continuación.
Una vez que el cliente realice el pago total y definitivo del servicio contratado, Kollective Minds le otorgará una licencia de uso no exclusiva, transferible y de alcance comercial sobre los entregables finales producidos (piezas gráficas, videos, campañas, logotipos, empaques u otros materiales), con el único propósito de que el cliente pueda utilizarlos o explotarlos en su propio negocio, marca o proyecto.
Dicha cesión de uso no implica transferencia de propiedad intelectual sobre los elementos conceptuales, metodológicos o técnicos empleados en la creación de las piezas. En este sentido, Kollective Minds conserva:
- Los derechos morales de autoría, incluyendo el reconocimiento de su calidad de creador y la integridad de las obras desarrolladas.
- El derecho de exhibir los proyectos realizados en su portafolio profesional, sitio web, redes sociales, materiales de promoción o presentaciones corporativas, con el único fin de mostrar su experiencia y capacidades técnicas, sin que ello implique divulgar información sensible o confidencial del cliente.
- La propiedad exclusiva de sus metodologías de trabajo, procesos creativos, plantillas base, herramientas técnicas, software propio y del conjunto de signos distintivos que conforman la marca “Kollective Minds”.
Cualquier reproducción, distribución o uso distinto al autorizado requerirá consentimiento previo y por escrito de NTS PUBLICIDAD, S.A. DE C.V.
RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
El cliente reconoce que la naturaleza del servicio contratado es creativa y consultiva, y que Kollective Minds actúa como proveedor de soluciones visuales, gráficas y publicitarias conforme al briefing, objetivos y materiales proporcionados por el propio cliente.
Si bien la Empresa se compromete a entregar productos de la más alta calidad profesional y técnica, no puede garantizar resultados comerciales específicos, tales como incremento en ventas, conversiones, alcance, viralidad, crecimiento de audiencia o posicionamiento en plataformas digitales, ya que dichos resultados dependen de factores externos que escapan a su control (mercado, algoritmos, estrategias de difusión, presupuesto publicitario, etc.).
Asimismo, Kollective Minds no será responsable por:
- El uso, modificación o publicación que el cliente haga de las piezas una vez entregadas;
- Las decisiones estratégicas, financieras o de marketing que adopte el cliente basándose en los materiales creados;
- Cambios en políticas, términos de servicio o lineamientos de plataformas digitales (Meta, Google, TikTok, etc.) que afecten la visibilidad, aceptación o publicación del contenido; ni
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los entregables.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Kollective Minds frente al cliente estará limitada al monto total efectivamente pagado por el servicio específico que haya originado la reclamación, sin que procedan compensaciones adicionales o indemnizaciones por daños.
CONFIDENCIALIDAD
Durante la ejecución de los servicios, el cliente podrá compartir con Kollective Minds información sensible o estratégica relativa a su negocio, marca o proyectos (por ejemplo: estrategias comerciales, datos financieros, planes de lanzamiento, bases de clientes, entre otros).
Kollective Minds se compromete a mantener dicha información bajo estricta confidencialidad, utilizándola únicamente para los fines del proyecto contratado y absteniéndose de divulgarla a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio y siempre bajo acuerdos de confidencialidad con los colaboradores externos que intervengan en el proceso creativo.
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la conclusión del proyecto y por un plazo razonable conforme a los usos comerciales del sector.
CAUSAS DE SUSPENSIÓN
Kollective Minds podrá suspender temporalmente o dar por terminada la prestación del servicio, sin responsabilidad alguna, en cualquiera de los siguientes supuestos:
- Incumplimiento en el pago de los honorarios o cualquier cantidad pactada;
- Falta reiterada de entrega de materiales o información esencial por parte del cliente que impida el avance del proyecto;
- Provisión de información falsa o engañosa que afecte la ejecución del trabajo;
- Uso de los servicios o materiales para fines ilícitos, difamatorios, inmorales o contrarios al orden público;
- Conductas irrespetuosas, agresivas o difamatorias hacia el personal, colaboradores o representantes de Kollective Minds; o
- Cualquier otro incumplimiento sustancial de las obligaciones asumidas en los presentes Términos y Condiciones.
En caso de suspensión o terminación anticipada, el cliente deberá cubrir los costos generados hasta la fecha de terminación, incluyendo horas efectivamente trabajadas, avances parciales y gastos operativos incurridos.
FUERZA MAYOR
No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control: desastres naturales, fallas tecnológicas masivas, conflictos sociales, pandemias, cambios regulatorios súbitos, o suspensión de servicios de terceros de los que dependamos.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.
COMUNICACIONES
Todas las notificaciones oficiales se envían al correo electrónico registrado durante la contratación. Mantenerlo actualizado es tu responsabilidad.
MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Las modificaciones aplican para servicios contratados posteriormente. Proyectos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación.
Contacto: proyectos@kollectiveminds.com
Última actualización: Noviembre 2025